În unele companii, misiunea există ca pentru spectacol, doar ca un tribut adus modei. Cu toate acestea, un mesaj bine formulat poate duce de fapt o întreprindere la un nou nivel. Desigur, pentru a formula un obiectiv atât de înalt, va trebui să vă gândiți cu atenție.
Instrucțiuni
Pasul 1
Ce este și ce nu este o misiune
Lăsați formularea despre creșterea profitului și ocuparea cotei de piață principale pentru alte documente. Nu vă lăsați agățați de interesele materiale ale afacerii dvs., cu scopul, desigur, de a obține profit. Într-o misiune, concentrați-vă pe valoarea pe care ați dori să o aveți în ochii publicului. O misiune este ceea ce compania dvs. va spune lumii și va face pentru lume. Obiectivele globale și ambițioase ale întreprinderii pot fi asociate cu îmbunătățirea calității vieții consumatorilor, formarea unei noi cereri și integrarea companiei în sine în comunitatea mondială.
Pasul 2
Cine dezvoltă misiunea
Autorul unui astfel de slogan important al companiei poate fi:
- proprietarul companiei însuși (înarmat cu ajutorul unui consultant și luând în considerare dorințele tuturor părților interesate);
- consiliul de administrație folosind metoda de brainstorming;
- CEO și manageri de top;
- toți angajații, fiecare oferind propria versiune și alege și completează conducerea.
Pasul 3
O abordare a formulării unei misiuni implică luarea în considerare a patru aspecte principale:
- piață (subliniază competitivitatea produselor pe piața existentă);
- social (ia în considerare interesele și nevoile participanților la afaceri, angajați și consumatori);
- personal (reflectă obiectivele proprii ale organizatorilor întreprinderii);
- de înaltă calitate (exprimă dorința companiei de a transforma condițiile de viață ale consumatorilor, de a îmbunătăți calitativ mediul socio-economic).
Este ultimul punct care ar trebui să devină cel mai semnificativ și cel mai serios în formularea misiunii. După ce ați început practic să scrieți acest document, scrieți tipurile de activități ale companiei dvs., avantajele, valorile sale. Acest lucru ar trebui să se reflecte pe scurt în misiune: ce faci, cum și de ce.
Pasul 4
Scrie la timpul prezent - adaugă dinamism. Doar numiți compania dvs. „noi” - astfel veți fi mai aproape de consumatori. Evitați clișeele: nu scrieți „orientat spre client” sau „clientul este cea mai mare valoare a noastră”, „răspundeți cât mai mult nevoilor consumatorilor”. Nu începeți de departe: în loc de „Misiunea / obiectivul / filozofia noastră este să ne îmbunătățim” scrieți „Ne îmbunătățim”, în loc de „Ne străduim / sperăm / vom / vrem să ajutăm” - „Ajutăm”.
Pasul 5
Fii scurt. În mod formal, nu există cerințe pentru sfera misiunii, dar este puțin probabil ca angajații și managerii înșiși să poată aminti mai mult de trei propoziții. Dar misiunea nu ar trebui să existe doar pe hârtie, ci să trăiască în mintea fiecărui angajat.
